Конверсия отражает соотношение числа клиентов, совершивших целевое действие, ко всем посетителям сайта. Повышая этот показатель, вы увеличиваете число заказов, а значит и объем выручки магазина.

Измерить конверсию сайта в текущий момент вам помогут цели в счетчиках аналитики Яндекс. Метрика и Google Analytics. Если же цели еще не настроены, воспользуйтесь этой формулой для расчета: Конверсия = (число покупателей/число пользователей)*100%.

А теперь приступим к обсуждению способов увеличения конверсии.

Работайте с ключевыми запросами

В семантическом ядре для SEO и рекламы не должно быть ключевых фраз, по которым приходят нецелевые пользователь. Избавьтесь от этих слов. Это уменьшит затраты на продвижение и рекламу, таким образом снизится и стоимость привлеченного покупателя.

Важно собрать по максимуму полную семантику для сайта. При этом для посадочных страниц требуются те целевые запросы, что привлекут к вам максимально заинтересованных в ваших товарах или услугах людей. При необходимости увеличьте число посадочных страниц, если их недостаточно. И да пребудет с вами трафик.

Дополнительными точками входа на сайт могут стать страницы фильтрации и страницы тегирования.

Первые нужно создать, если в собранной семантике часто встречаются запросы с ключевыми словами, связанными с параметрами выбора. И в поиске есть оптимизированные под этот запросы страницы. В этом случае без статичной страницы фильтрации с уникальными тегами и URL-адресом не обойтись.

Страницы тегирования привлекут дополнительный трафик из поиска и обеспечат удобство пользователей в каталоге. Определите наиболее популярные параметры продукции в категории и создайте для них отдельные статичные страницы по аналогии со страницами фильтрации.

Сделайте навигацию по сайту суперудобной

Пользователь должен интуитивно понимать интерфейс вашего сайта, где и что искать. Это увеличивает шансы на заказы. В меню должны присутствовать ссылки на все важные страницы: каталог товаров и его категории, информация об оплате и доставке, контактная информация и т. п.

Адаптируйте сайт под мобильные устройства

Этот канал трафика все больше преобладает в современном мире. Да и поисковики учитывают данный фактор при ранжировании.

А узнать, сколько трафика идет с мобильных устройств, легко в системах аналитики. В том числе с их помощью можно проверить показатели отказов на различных разрешениях экранов, чтобы убедиться, что юзерам действительно удобно.

Оптимизируйте скорость загрузки

Это влияет на ранжирование в системе поиска. Ну, и медленная загрузка никому из посетителей сайта не понравится. Проверить скорость можно с помощью инструментов:

Сделайте коммуникацию с вами удобной

Покупатели должны быстро и легко получать ответы на вопросы о товарах, условиях их доставки и способа оплаты.

  • Телефоны

На главной странице должны бросаться в глаза ваши контакты с указанием номеров телефонов. И ссылки на мессенджеры туда же добавьте и выделите их. Если работаете по всей стране, то подключите номер 8 800, чтобы звонок к вам был бесплатным из любого региона.

  • Почта

Ее тоже следует указать в шапке сайта и на странице контактов. Больше доверия вызывает почта вида @site.ru.

  • Формы захвата

Используйте их эффективно. Функцию обратного звонка менеджера добавляйте только при наличии достаточного количества ресурсов на обработку обращений. А вот формы подписки на рассылку, либо подписки на акции и скидки всегда будут пользоваться спросом.

Добавьте на сайт онлайн-чат

Не всегда этот функционал срабатывает. Иногда в чате тишина, и им никто не пользуется. Но протестировать его на вашем сайте не будет лишним. Причем на вопросы пользователей может отвечать как робот, так и человек. Второй предпочтительнее тем, что диалог получается более живым, что логично.

Сделайте процесс оформления заказа максимально простым

Для этого данный процесс необходимо протестировать от и до. Так вы выявите все возможные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. А устранив их, будете уверены, что с оформлением заказа у клиентов никаких проблем не возникнет.

Умейте вернуть посетителей на сайт

Кто-то зайдет на сайт, ознакомится с ассортиментом, а потом решит почитать отзывы о магазине в интернете. А в итоге либо передумает, либо отложит покупку. Вернуть их поможет ретаргентиговая реклама. И настройка ремаркетинга. Так вы сможете показывать покинувшим сайт юзерам персонализированные объявления. Предлагать скидку им на те позиция, которыми они интересовались. Лучше, чтобы обе эти функции работали в связке.

Также предлагайте посетителям сайта подписаться на email-рассылку или мессенджеры, чтобы они первыми узнавали об акциях и скидках, которые могут подтолкнуть их к покупкам.

Обеспечьте безопасность посетителей сайта

На сайте не должно быть вирусов, регулярно его проверяйте на их наличие. Переведите ресурс на безопасный протокол https, чтобы обеспечить безопасное соединение между пользователем и сайтом. К тому же, этот протокол является важным фактором ранжирования в Яндекс и Google.

Следите за репутацией вашей компании в интернете

Нередко потенциальные клиенты ищут отзывы об интернет-магазинах с помощью поисковика. Вам нужно позаботиться о том, чтобы на всех площадках с большим преимуществом преобладали положительные либо нейтральные отзывы. И надо уметь работать с негативными откликами.

Кстати, отзывы нужны и на ваши товары. Вы можете запрашивать их в ответном письме у клиентов после покупки, либо предложить оценить товар внутри его карточки на сайте.

Позаботьтесь о допродажах сопутствующих товаров

Пусть внутри карточки товара покупателю предлагается подборка того, что ему может пригодится вместе с его покупкой. Новые чехол и наушники к телефону, компьютерная мышка, колонки или дополнительный жесткий диск к ноутбуку.

Сделайте так, чтобы самое главное было на виду

То есть в меню вашего сайта должен быть каталог товаров с разными категориями, страницы с информацией об условиях доставки и способах оплаты, а также гарантиях.

В карточках товаров должны быть высокого качества изображения, демонстрирующие продукцию, подробное описание характеристик и преимуществ перед аналогами. И указаны цена товара и его статус (в наличии он или нет). Не лишним будет видео обзор на него.

Обеспечьте удобство выбора

Для этого настройте фильтры поиска и проверьте, чтобы там были популярные параметры фильтрации. И о функционале сортировки товаров не позабудьте. И тогда ваши клиенты легко найдут «кожаное бежевое компьютерное кресло от 10 до 20 тыс. рублей» или любую другую позицию.

Добавляйтесь в прайс-агрегаторы

По самым частым запросам в интернете обычно выдаются в первую очередь сайты-агрегаторы или сайты крупных компаний. Вылезти вперед них задача очень непростая. Поэтому лучше менее частотные и конкурентные запросы подобрать для сайта. В остальных случаях — добавляйтесь на маркетплейсы и агрегаторы и занимайтесь продвижением продукции уже там. Это гарантирует дополнительные продажи. А в итоге может стать и основным их источником.

Создайте программу лояльности клиентов

Все любят бонусы, скидки, привилегии. Чтобы можно было копить баллы за покупки и частично ими расплачиваться за новые. Все что вам нужно, так это создать свой вариант из давно придуманных способов по формированию лояльности покупателей. Просто адаптируйте его под профиль своего магазина и свою ЦА.

Наполняйте сайт только качественным контентом

Читать цепляющие и полезные тексты захотят на вашем сайте и постоянные покупатели, и новые пользователи. А там и до покупки недалеко. Делайте полезные рассылки, составляйте топы и подборки товаров и т. п. Так вы подтолкнете потенциальных клиентов к покупке, облегчая им выбор и делая его за них.

Увеличьте выбор

Если у вас маленький ассортимент, велик шанс, что потенциальный покупатель не найдет того, что ему нужно. И уйдет искать в других места. Расширьте список категорий товаров и их наполнение. И добавьте функцию для сравнения товаров, чтобы клиентам было удобнее выбирать.

Уменьшите стоимость доставки или сделайте ее бесплатной

Очень часто, увидев стоимость доставки, покупатели передумывают оформлять заказ. Кому хочется платить за эту услугу около половины стоимости товара? Даже треть жалко. Если нет возможности сделать доставку бесплатной (хотя бы при покупке на определенную сумму), то постарайтесь снизить ее стоимость. И клиенты к вам потянутся! Отметим еще, что условия доставки необходимо указать, как в карточке товара, так и на отдельной странице.

Обеспечьте посетителям сайта удобный поиск

Если у вашего магазина обширный ассортимент, большой каталог товаров, вам просто необходим корректно работающий поиск. Который поймет запрос пользователя даже с опечаткой и покажет ему релевантные результаты.

Советуем также регулярно проводить аналитику запросов юзеров на сайте, например, с помощью Яндекс.Метрики.

Работайте с СРА-сетями

Сотрудничество с такими сетями происходит по следующей схеме. Вы им ассортимент товаров, которые хотите реализовать, а они вам — трафик на ваш сайт за вознаграждение. Оплата обычно происходит за лид или целевое действие.

Благодаря данному методу также можно совершать допродажи, что еще больше увеличит окупаемость этого канала трафика.

Примеры подобных площадок: OFFERRUM, LuckyOnline, Leadbit.

Уверены, эти способы помогут вам увеличить прибыль вашего магазина. Высокой конверсии и бесконечного роста числа заказов!