Консультант в бизнесе видит как слабые точки в предпринимательской деятельности, так и её сильные стороны. Он советник самого бизнесмена, говорит, что делать, кому делать и как делать. Но сам не делает.

Новичкам-бизнесменам не стоит сразу же искать такого специалиста: может попасться мошенник или человек непрофессиональный. Консультант будет больше полезен тем, кто уже разбирается в некоторых особенностях бизнеса.

Консультант не коуч

Предположим, достаточно опытный бизнесмен зашёл в тупик. Вроде всё продумал и подсчитал, а доходов не прибавилось. И тогда он решает обратиться к консультанту… или коучу…

Это не одно и то же.

Бизнес-консультант — это человек цифр. Он проанализирует и осмыслит всю бизнес-модель, найдёт брешь, избавится от неё и сделает так, чтобы проблемы больше не возникало.

Коуч — это хороший психолог. Он будет общаться с руководителями и направлять их, подталкивать к тому, чтобы они сами нашли выход из сложной ситуации.

Таким образом, консультант сделает всё сам, а коуч поможет сделать руководителю, придаст ему сил и замотивирует.

Как понять, какой консультант требуется

В основе своей, консультанты бывают нишевые и не нишевые.

Нишевый будет разбираться в конкретной стезе и со всеми тонкостями. Такой специалист будет уместен, к примеру, в сфере онлайн-торговли или туризма.

Не нишевый консультант будет полезен в любом неспецифическом деле. Он может разбираться в нескольких направлениях. Однако его знания могут оказаться поверхностными.

Специалистов можно разделить на конкретные области любого предпринимательства:

  • Продажи. Такой человек разбирается в техниках продаж, умеет убеждать. Он способен увеличить число сделок, и, следовательно, дохода;
  • Реклама и маркетинг. Задачи специалиста — логистика и взаимодействие подразделений, аутсорсинг и продвижение в медиа;
  • Бухгалтерия. Курирует все вопросы, связанные с финансами: доходы и расходы, индексация зарплат и прочее;
  • Менеджмент. По сути этот человек-организатор. Он сделает бизнес эффективнее за счёт кадровых решений, а также займётся организацией, планированием, мотивацией и контролем исполнения;
  • Стратегия развития. Специалист мыслит комплексно, учитывает вышеперечисленные области. Способен собрать бизнес заново словно конструктор.

Так как поодиночке эти направления почти никогда не существуют, часто один специалист совмещает в себе сразу несколько опций. Самой обширной областью является стратегия. Но зачастую для улучшения показателей делу требуется именно предметные, точечные изменения.

Как работает консультант

После того, как появилось понимание, какой специалист требуется, нужно определить, чем именно он будет заниматься. Это поможет объективно оценить конкретного человека. Оценивать работу можно как для больших, так и для маленьких проектов.

По маленьким проектам

1. Первая встреча

Знакомство с потенциальным консультантом. Его нужно ввести в курс дела: рассказать, чем занимается фирма, её цели и с какими трудностями столкнулась команда. Здесь же нужно рассказать о критериях оценки этого человека как профессионала.

2. Примерный план действий

В следующий раз кандидату требуется принести с собой примерный план действий. Как правило, небольшие проекты созданы по схожим лекалам, а значит и проблемы у них примерно одинаковые. Следовательно, специалист по небольшим моделям должен иметь некоторые шаблоны, которые должны быть скорректированы для конкретной задачи.

3. Заключение договора и глубокое исследование ситуации

В контракте, который заключается с консультантом, нужно обязательно прописать пункты о штрафных санкциях. Это поможет в том случае, если человек окажется не таким профессионалом, как хотелось бы, или вовсе решит обмануть. Перед тем как что-либо предпринимать, он должен исследовать внутреннюю и внешнюю обстановку в компании. На это уходит несколько недель. С помощью полученных результатов консультант вносит изменения в свой шаблон.

4. Составление инструкций

Теперь специалисту следует разработать конкретный, пошаговый план действий. Конкретные задачи будут выполнять ответственные люди. Как шаги, так и способы их исполнения должны быть прописаны досконально.

5. Поручения

Собственно, на этом этапе нужным людям доводят нужны указания. При этом нужно поставить ответственному нужны сроки, нарушать которые нельзя.

6. Встречи по ходу исполнения

Выполнение всех поставленных инструкций — задача явно не на один день. Это значит, что процесс обязательно нужно будет контролировать. Проводимые время от времени встречи помогут быть в курсе исправления ситуации и возникших проблем. В случае последнего нужно будет вносить корректировки.

7. Итоги

После того, как принятые решения дали свои плоды и работа фирмы пошла в гору, консультант составляет подробную презентацию и рассказывает, что было сделано.

Крупные проекты

Они предполагают больше шагов. Чем больше проект, тем больше тонкостей.

1. Первая встреча

То же самое, что и с малыми проектами: знакомство, обсуждение проблем, самого бизнеса и желаемых целей.

2. Переход к действиям

В случае с большим бизнесом шаблон не подойдёт: крупные проекты испытывают нетипичные трудности. Поэтому консультант прикидывает примерную очередность действий, рассказывает, кто и что должен делать.

3. Предоплата

Вся работа с крупным проектом занимает больше времени. Оплата работы делится на несколько частей. После того как денежный вопрос урегулирован, консультант приступает к аудиту компании. Он длится около месяца.

4. Создание плана действий

Настало время создать чёткий план действий. Это бумажный документ, который предварительно обговаривается с руководителем или его заместителем. Бумагу нужно подписать.

5. Подписание договора

Теперь стороны подписывают ещё один договор о сотрудничестве, который содержит в себе как долгосрочные, так и краткосрочные результаты.

6. Распределение заданий

Здесь то же самое, что и с малыми проектами. Консультант составляет задания и распределяет их между работниками.

7. Контроль исполнения

Периодические встречи необходимы для того, чтобы всегда быть в курсе трудностей и успехов. О ходе дел должен высказываться каждый исполнитель. Ни в коем случае нельзя забывать про них даже к концу работы.

8. Проблема решена

По завершении проекта бизнес-консультант показывает отчёт руководству и даёт необходимые рекомендации касательно долгосрочной перспективы. На этом этапе завершается работа над краткосрочными результатами.

9. Оплата работы

Компания расплачивается с бизнес-консультантом за его услуги после того, как принимает работу над краткосрочными результатами.

10. Контрольная проверка

Через некоторое время специалист возвращается в компанию и проверяет, как его решения повлияли на работу фирмы в долгосрочной перспективе. При появлении трудностей он должен дать новые рекомендации.

Зачастую такие бизнес-консультанты работают на протяжении всего проекта. Он требует больше внимания, времени, встреч, людей и денег. Чем чаще консультант встречается с руководством, тем лучше. Минимальное число встреч в малых проектах — 5, в крупных — 8. Все условия должны быть прописаны в договоре.

Постановка задач

Задания, которые консультант дает исполнителям, зависят от главной цели и разрешают трудности бизнеса. Для удобства работы цель делится на задачи, а они, в свою очередь, на подзадачи.

К примеру, задача консультанта — увеличить заработок фирмы. В этом случае он может составить такого типа пирамиду задач:

Повысить доход

Уменьшить расходыУвеличить прибыль
Снизить постоянные издержкиПовысить объём производства
Сократить временные издержкиПовысить цены

В свою очередь каждая из вышеуказанных подзадач должна иметь свои ответвления:

1. Снизить постоянные издержки

  • Сократить часть персонала;
  • Снизить зарплаты;
  • Отказаться от премий;
  • Переехать в офис с меньшей арендной платой;
  • Перевести часть сотрудников на удалённую работу;

2. Снизить временные издержки

  • Пересмотреть логистику, постараться её упросить;
  • Найти более дешёвых поставщиков;

3. Повысить объём производства

  • Организовать новое направление бизнеса;
  • Повысить объёмы уже существующей продукции;
  • Привлечь новую аудиторию;

4. Повысить цены

  • Проанализировать конкурентов;
  • Решить, как обосновать рост стоимости с помощью маркетинга;
  • Полностью пересмотреть ценообразования на товар или услугу;

На каждое из направлений деятельности нужно назначить ответственных.

Как выбрать бизнес-консультанта

Сразу стоит отметить, что российский рынок консалтинговых услуг легален и имеет свои стандарты. Есть несколько универсальных принципов, которые помогут выбрать профессионала под любое дело. Речь идет об образовании и успешных кейсах.

Опыт работы

Пожалуй, первое, на что стоит обращать внимание при выборе. Опыт работы — это пройденные стажировки и выполненные задачи разного уровня сложности. Однако на второй аспект стоит обращать больше внимания, полученный сертификат не является гарантом качества работы. Помочь определить подходящего спеца поможет специальная система отбора.

Кстати, этот человек необязательно должен уметь решать задачу любого уровня. Главное, чтобы он смог решить конкретную задачу клиента.

Опыт работы в консалтинговых компаниях

В мире консультантов есть «Большая тройка» (Big3) и «Большая четвёрка» (Big4). Это крупнейшие в мире международные компании. Попасть в них весьма не просто: иногда конкурс на место оказываешься выше, чем в самые престижные российские вузы. А там ещё нужно проработать какое-то время, выдержать рабочий ритм и суметь показать себя. Поэтому профессионал, который прошёл такую «школу», ценится особенно высоко. Лучше, если во время работы он получал повышения. Однако стоят эти люди обычно дорого.

Тестирование

Условно тестирование претендента можно поделить на три этапа: проверка логического мышления, личных качеств и теоретических знаний. Но можно обойтись и вопросами на тему отраслевого бизнеса.

  • Какие инструменты маркетинга стоит использовать в конкретном случае?
  • Как выявить, рассчитать эффективность бизнеса?
  • На какие показатели нам стоит обращать внимание?

На собеседовании также можно дать претенденту решить задачку, которая покажет его знания и образ мысли.

Встреча с кандидатами одновременно

Если выбор пал на нескольких кандидатов, можно свести их вместе и устроить групповой тест. Это может быть бизнес-игра на отстраненную тему или ситуация, близкая к реальным трудностям в компании. Пусть кандидаты поспорят, обсудят вопросы в присутствии руководителя, а он посмотрит: кто является лидером, кто выдает лучшие идеи, а кто меркнет на фоне остальных.

Этот этап отбора поможет посмотреть на решительность и изобретательность консультанта.

Решение конкретного кейса

Этот способ оценки — самый наглядный. Его смысл заключается в том, чтобы дать консультанту решить случай, близкий к тому, который испытывает фирма. Кандидат должен проанализировать и финансы, и кадровые вопросы, внешнюю и внутреннюю стороны проблемы, наметить стратегии, найти и объяснить решения.

Руководителю стоит обратить внимание на глубину погружения в вопрос и спектр решений, к которым прибегает консультант. Лучше всего нужно смотреть на показатели эффективности, к которому привели решения.

Собственные проекты консультанта

Бывает, что и у самого консультанта есть собственный проект. Не нужно стесняться спросить о нём. Пусть специалист расскажет, каким образом он развивает своё дело: какими он пользуется инструментами и элементами контроля, как продумывает расходы.

Портфолио и законченные проекты

Не все хорошие специалисты работали в «Большой тройке» или «Большой четвёрке». Но на качество завершённых проектов, отзывы, области работы смотреть стоит всегда. Бывает, что консультант ведёт блог. Почитать стоит.

Образование бизнес-консультанта

Что делает бизнес-консультант и сколько он стоит

Чем требовательнее и сложнее бизнес, тем более образованный консультант ему нужен. При этом заграничный диплом ценится больше российского.

Масштаб бизнеса имеет значение

Образование консультанта для владельца малого бизнеса не так важно, как его опыт и понимание области. Но в случае с крупным бизнесом имеет вес репутация консультанта. Престижный вуз за плечами специалиста положительно скажется на имидже компании, когда ее работу будут освещать блогеры или СМИ.

Профессиональные сертификаты

Ещё одним плюсом для бизнес-консультанта и руководителя будет наличие профессиональных сертификатов. Существуют специальные институты сертификации бизнес-тренеров, аналитиков и консультантов.

Но не стоит забывать, что наличие этих бумаг не даёт гарантии решения проблемы. Если таких нет, не стоит сразу ставить крест на консультанте. При значительном опыте достаточно парочки пройденных курсов.

С другой стороны, те же зарубежные курсы или образование практически обещает, что консультант владеет иностранными языками и понимает, как существующую проблему решают за границей.

Цена услуг и необходимое время

Бизнес-консультанта можно взять в штат компании или сделать его свободным наёмным сотрудником. От этого зависит количество денег, которых нужно будет ему заплатить. Как правило, платят либо по окончании проекта, либо ежемесячную зарплату.

УровеньВ месяцЗа проект
Начинающий бизнес-консультант45 000 руб.50 000−100 000 руб.
Опытный, грамотный профессионал75 000 руб.100 000−200 000 руб.
Человек, способный решить любую проблему бизнеса165 000 руб.200 000−250 000 руб.

Определить стоимость проекта бывает трудно из-за того, что наверняка не известно, когда он подойдет к концу. С другой стороны, при ежемесячной зарплате консультант может начать находить проблемы там, где их нет: лишь бы подольше задержаться и побольше заработать.

Выводы

  1. Во-первых, перед тем, как нанимать бизнес-консультанта, ответьте на вопрос — в каких областях нужны изменения. Лучше остановить свой выбор на специалисте в интересующей сфере.
  2. Во-вторых, по ходу проекта обязательно нужно проводить деловые встречи для решения возможных трудностей и общего понимания ситуации.
  3. В третьих, консультант должен быть опытным с хорошим образованием. Перед подписанием договора обязательно проверить навыки и знания консультанта.
  4. В четвертых, при заключении договора четко прописать все нюансы. Решение о проектной или ежемесячной оплате во всех случаях индивидуально. Здесь стоит исходить из ресурсов компании и глубины проблемы.