Одна из главных проблем капитализма — вера в то, что именно деньги мотивируют людей. Именно это заблуждение приводит к бесконечным выговорам за неэффективность, негодованию и разочарованию: почему-то повышение зарплаты не рассеивает толпы у кулера в середине рабочего дня и не делает офис любимым местом, куда сотрудники бегут с горящими глазами. Оказывается, что с работниками в этом плане как с детьми — нельзя заменить внимание дорогим подарком.

Конечно, это открытие — не повод опускать зарплату до прожиточного минимума. Но важно соблюдать баланс между материальными и нематериальными факторами мотивации.

мотивация сотрудников

Методы мотивации

Смысл

Одна из характеристик «бирюзовых» компаний — общие смыслы. В действительности всем лучше, если каждый из сотрудников не просто понимает миссию компании, но и разделяет ее. Компания продвигает идеи здорового образа жизни, а офис ходит посидеть в баре каждую пятницу? Предложите сотрудникам переместиться в фитобар ближайшего спортзала или наберите тех, кому близки ценности бизнеса. Именно в общих смыслах кроется корень всей нематериальной мотивации сотрудников, так что для начала нужно услышать, что близко вам, вашей компании и ее работникам.

Кураторство

Этот пункт — об отношениях сотрудников внутри компании. По умолчанию куратором считается вышестоящий руководитель, однако во многих компаниях им нет дела даже до новичков, не говоря уже о постоянном штате. Когда есть более опытный коллега, выполняющий роль наставника, сотрудник чувствует, что о нем заботятся, что ему помогут в трудной ситуации, он быстрее решает проблемы, признает ошибки и исправляет их.
Работает это и в обратную сторону. Если работник становится чьим-то куратором, он чувствует признание своей значимости, своего профессионализма, ощущает ответственность, старается быть лучше, чтобы подать хороший пример.

Конкурс

Конкурс для персонала помогает не только быстро увеличить продажи, но и поднять мотивацию сотрудников. Для начала определите цель конкурса, выделив самые слабые стороны своего бизнеса (например, рассмотрев этапы воронки продаж). С помощью конкурса вам удастся их подтянуть.
Идеальная продолжительность конкурса — 2 недели, приз стоит подобрать универсальный, интересный любому (например, сертификат на 10 пицц). Не забывайте поддерживать соревновательное настроение, на каждой планерке подводя промежуточные результаты.

Дополнительная ответственность

Невероятно, но факт — чем больше ответственности на человеке, тем качественнее он работает. Это справедливо не для всех типов людей, но многим подойдет.
Дайте сотрудникам чуть больше пространства для принятия решений, позвольте им брать больше задач. Это даст им ощущение важности и самостоятельности. Все как с детьми.

Горизонтальные повышения

Идея в том, что Вы не повышаете сотрудника по вертикальной лестнице (сотрудник —> руководитель отдела —> директор), а делаете это в ширину. Самый простой пример: менеджер —> старший менеджер —> старший группы. С каждым повышением растет количество дополнительных привилегий по сравнению с предыдущими ступенями. Преимущества могут быть абсолютно разными, в том числе нематериальными: от более комфортного рабочего места до права первым из отдела выбирать дни отпуска.

Нейминг

Невероятно, но факт: изменив только лишь название должности, вы повышаете мотивацию сотрудника. Так работает наш мозг: престижнее называться клинером, а не уборщицей. Назовите всех своих секретарей хозяевами офиса, руководителей отделов — их гениями. Ищите новые варианты, не бойтесь творческих решений — и результат не заставит себя ждать.

Лучший работник

Да-да, «лучший работник месяца» — простой способ поощрить наиболее трудолюбивых членов коллектива и замотивировать стремиться к этой позиции других. Наградите номинанта почетным званием и небольшим бонусом: например, дайте возможность выбрать график работы или дополнительные выходные.

Пространство

Людям должно нравиться место, где они работают. Посмотрите на коворкинги ведущих компаний силиконовой долины или отечественного Яндекса: вот где явно заботятся о работниках. Помните, что не только вы выбираете сотрудников, но и они вас.

Условия

Пространство важно само по себе, но по большому счету оно входит в более объемную категорию — условия труда. Чтобы сделать работу более приятной для сотрудников, подумайте о питании (компенсация обедов?), трансфере (служебный транспорт?) или графике (могут ли члены отдела сами решать, во сколько начинается их рабочий день?). Дополнительно можно предложить программы страхования, скидки в платных клиниках. Даже такая простая вещь, как возможность выбрать дату выдачи зарплаты, является хорошим фактором нематериальной мотивации.

Подарки

Иногда для поднятия боевого духа компании достаточно простого действия — принесите им торт, пару шоколадок или вкусный кофе. Повод не обязателен, но если вам неловко делать подарки просто так (от этого лучше избавляться), то существуют праздники — день рождения компании и сотрудников (если в штате много человек, можно раз в месяц поздравлять именинников), 23 февраля, 8 марта и прочие.

Обучение

Обучающие программы полезны и вам, и самим сотрудникам. Чем больше у них навыков, тем больше пользы они приносят компании.
Обучение можно проводить как внутри компании, так и на различных курсах вовне. Безусловно, второй вариант оказывает более мощное влияние на престиж компании. Стоит позаботиться и о хобби сотрудников. Предложив им абонемент в спортзал или курсы ораторского мастерства, вы покажете, что заинтересованы в них, как в людях, а не как в винтиках в системе.

Мероприятия

Да-да, те самые корпоративы. Но не надо сразу же плеваться: такие мероприятия могут проходить по-разному. Даже привычное застолье может стать командообразующим процессом. Впрочем, существует множество форматов тимбилдинга. Соревнуясь в игровой форме, сотрудники учатся работать в команде и лучше узнают друг друга. Но убедитесь, что работники действительно воодушевлены этой затеей: ничего не выйдет, если они будут думать только о том, когда же это все кончится.

Мотивационная доска

Отличная методика для повышения мотивации отдела продаж — доска достижений. Суть ее проста: в офисе размещается доска, которая постоянно у всех на виду, на доске ежедневно фиксируются результаты работы каждого из сотрудников за предыдущий день и в разрезе месяца. Такое отслеживание помогает поддерживать здоровую конкуренцию среди работников. Вы можете упростить этот процесс, особенно если штат вашего офиса многочислен, выводя данные сразу из CRM-системы.

Благодарность семье

Крайне неочевидный метод. Скажите спасибо членам семьи вашего сотрудника (желательно, чтобы он при этом был с ними в хороших отношениях), сделав небольшой подарок или пригласив их на корпоративное мероприятие. Мнение членов семьи зачастую важно для человека, и если вы можете повлиять на него — сделайте это. Обычно ярче всего реагируют мамы и дети. Обратите свое внимание на них.

Личное

Сюда относятся простые действия, совершаемые изо дня в день, но часто не замечаемые нами. Поскольку личное человеческое общение является ценным нематериальным методом мотивации персонала, то использовать его лучше осознанно. Это не требует особых усилий: достаточно лишь уделять людям и процессу общения достаточно внимания. Вы можете похвалить сотрудника за его успехи, сделать комплимент, предложить встретиться после работы в кафе, позвонить на выходных и узнать, как дела (если с сотрудником уже налажен контакт, иначе это может дать обратный эффект). Ещё в Древней Греции заметили, что чем крепче связь между вышестоящим и нижестоящим работниками, тем лучше для второго. Так в коллективе выстраивается лестница заботы, и теперь общее дело приобретает гораздо большую значимость. В команде с налаженными отношениями гораздо ответственнее относятся к качеству выполнения задач, поскольку принцип «ай, пусть сами разбираются» уже не хочется применять. Остается только помнить о субординации, не падая в фамильярности во время рабочего процесса.

Вывод

Если обобщить, то главный принцип нематериальной мотивации — простой человеческий подход и внимание. Не забывайте, что ваши работники в первую очередь такие же люди, и действуйте из этого понимания. Помните об общих ценностях, поддерживайте их. Создайте условия, в которых вам самим хотелось бы работать. И тогда мотивация ваших сотрудников заметно увеличится.